Willkommen bei der Freien Deutschen Online-Schule! Wir möchten sicherstellen, dass unsere Teilnehmer mit unseren Kursen zufrieden sind. Falls du mit einem Kurs oder einer Dienstleistung nicht zufrieden bist, gelten folgende Storno- und  Rückerstattungsrichtlinien:

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1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern du den Live-Kurs noch nicht vollständig absolviert hast.

2. Rückerstattungen für Online-Kurse

• Wenn du den Kurs innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung weniger als 20 % des Inhalts genutzt hast, kannst du eine Rückerstattung beantragen.

• Falls technische Probleme unsererseits den Zugang oder die Nutzung des Kurses erheblich beeinträchtigen, erstatten wir die Kursgebühr oder bieten eine alternative Lösung an.

• Sollten Stunden auf Grund von Krankheit eines Lehrers ausfallen, werden diese in der Regel nachgeholt.

3. Rückerstattung für die Schule, den täglichen Unterricht in der Klasse

• Rückerstattungen sind generell möglich, jedoch bist du an den Schulvertrag von 6 oder 12 Monaten gebunden. Dieser Vertrag verlängert sich automatisch. Die Kündigung ist bis spätestens drei Monate vor Vertragsende möglich

• Nicht genutzte Unterrichtsstunden innerhalb eines gebuchten Pakets können nicht rückerstattet werden.

4. Verfahren zur Rückerstattung bei Live-Kursen

• Sende eine E-Mail mit dem Kursnamen und dem Grund für die Rückerstattung an office@freie-deutsche-online-schule.com.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

5. Ausnahmen & Sonderfälle

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge im Einzelfall zu prüfen und Kulanzlösungen anzubieten.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter

→ office@freie-deutsche-online-schule.com