¡Bienvenido a la escuela de alemán gratuita en línea! Queremos asegurarnos de que nuestros participantes estén satisfechos con nuestros cursos. Si no está satisfecho con un curso o servicio, se aplican las siguientes políticas de cancelación y reembolso:

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu reserva dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra sin dar ningún motivo, siempre que no hayas completado aún el curso presencial en su totalidad.

2. Reembolsos por cursos en línea

• Si has utilizado menos del 20% del contenido del curso dentro de los 7 días posteriores a la inscripción, puedes solicitar un reembolso.

• Si problemas técnicos de nuestra parte afectan significativamente el acceso o el uso del curso, reembolsaremos el precio del curso u ofreceremos una solución alternativa.

• Si las clases se cancelan debido a la enfermedad de un profesor, generalmente se recuperarán.

3. Reembolso por gastos escolares, lecciones diarias en el aula.

• Por lo general, es posible realizar reembolsos, pero estás sujeto al contrato escolar de 6 o 12 meses. Este contrato se renueva automáticamente. La rescisión es posible hasta tres meses antes de la finalización del contrato.

• Las lecciones no utilizadas dentro de un paquete reservado no se pueden reembolsar.

4. Procedimiento de reembolso para cursos presenciales

• Envíe un correo electrónico con el nombre del curso y el motivo del reembolso a office@freie-deutsche-online-schule.com.

• Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 14 días hábiles utilizando el método de pago original.

5. Excepciones y casos especiales

Nos reservamos el derecho de revisar las solicitudes de reembolso caso por caso y ofrecer soluciones de buena voluntad.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en

→ office@freie-deutsche-online-schule.com